Негујте групу људи који су добри у решавању проблема, уместо да сами решавате све проблеме!
1) Метода запосленог може да реши проблем, чак и ако је то глупа метода, не мешајте се!
2) Не проналазите одговорност за проблем, охрабрите запослене да више причају о томе који је метод ефикаснији!
3) Једна метода не успева, водите запослене да пронађу друге методе!
4) Пронађите ефикасан метод, а затим га подучите својим подређеним; подређени имају добре методе, запамтите да научите!
1) Створите удобно радно окружење, тако да запослени имају већи ентузијазам и креативност за решавање проблема.
2) Регулишите емоције запослених тако да запослени могу да сагледају проблеме из позитивне перспективе и пронађу разумна решења.
3) Помозите запосленима да разложе циљеве у акције како би циљеви били јасни и ефикасни.
4) Користите своје ресурсе да помогнете запосленима да реше проблеме и постигну циљеве.
5) Похвалите понашање запосленог, а не опште похвале.
6) Нека запослени сами врше процену напретка рада, како би запослени могли да пронађу начин да заврше преостали посао.
7) Водите запослене да „гледају напред“, мање питајте „зашто“ и више питајте „шта радите“