Култивирајте групу људи који су добри у решавању проблема, уместо да сами решавају све проблеме!
1) Метода запосленика може ријешити проблем, чак и ако је то глупа метода, не мијешајте се!
2) Не проналазите одговорност за проблем, охрабрите запослене да више говоре о томе која је метода ефикаснија!
3) Један метод не успе, упутите запослене да пронађу друге методе!
4) Пронађите ефикасну методу, а затим је научите својим подређенима; потчињени имају добре методе, запамтите да учите!
1) Створите угодно радно окружење, тако да запосленици имају већи ентузијазам и креативност за рјешавање проблема.
2) Регулирајте емоције запослених тако да запослени могу гледати на проблеме из позитивне перспективе и пронаћи разумна решења.
3) Помозите запосленима да разбију циљеве на акције како би циљеви били јасни и ефикасни.
4) Користите своје ресурсе да помогнете запосленима у решавању проблема и постизању циљева.
5) Похвалите понашање запосленог, а не општу похвалу.
6) Омогућите запосленима да сами процене напредак рада, како би запослени пронашли начин да заврше преостали посао.
7) Водите запослене да се „радују“, мање питајте „зашто“ и више „шта радите“